Platné od: 8. srpna 2025
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Spark Drifter, se sídlem U Vorlíků 72/25, 860 31 Chomutov (dále jen "poskytovatel") a zákazníky při poskytování překladatelských a apostillačních služeb.
2. Poskytované služby
2.1 Překladatelské služby
- Úřední překlady dokumentů
- Odborné překlady
- Konzekutivní a simultánní tlumočení
- Překlady webových stránek a marketingových materiálů
2.2 Apostillační služby
- Vyřízení apostillace na příslušných úřadech
- Kompletní agenda včetně předložení dokumentů
- Express služby s rychlým vyřízením
2.3 Doplňkové služby
- Notářské ověřování dokumentů
- Konzultace a poradenství
- Kurýrní služby
3. Objednávka služeb
3.1 Způsoby objednání
Služby lze objednat:
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- Telefonicky na čísle +420942270182
- Emailem na adrese [email protected]
- Osobně v sídle společnosti
3.2 Obsah objednávky
Objednávka musí obsahovat:
- Identifikaci zákazníka
- Popis požadované služby
- Termín dokončení
- Způsob dodání
- Kontaktní údaje
4. Cenové podmínky
4.1 Stanovení ceny
Cena služeb se stanovuje podle:
- Rozsahu a složitosti překladu
- Jazykové kombinace
- Termínu dodání
- Typu dokumentu
- Platného ceníku
4.2 Platební podmínky
- Platba před zahájením prací nebo při převzetí
- U rozsáhlejších zakázek možnost zálohy 50%
- Platba v hotovosti, bankovním převodem nebo kartou
- Splatnost faktury 14 dní od vystavení
5. Termíny a dodání
5.1 Standardní termíny
- Úřední překlad: 3-5 pracovních dnů
- Express překlad: 24-48 hodin
- Apostilla: 5-10 pracovních dnů
- Express apostilla: 1-3 pracovní dny
5.2 Způsoby dodání
- Osobní převzetí v sídle společnosti
- Zaslání poštou nebo kurýrní službou
- Elektronické dodání (scan/PDF)
6. Povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- Poskytnout kompletní a čitelné podklady
- Uhradit dohodnutou cenu včas
- Převzít hotovou zakázku v dohodnutém termínu
- Informovat o všech specifických požadavcích
- Respektovat autorská práva
7. Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Provést službu odborně a v dohodnutém termínu
- Zachovávat mlčenlivost o obsahu dokumentů
- Informovat o případných problémech
- Dodat službu v dohodnuté kvalitě
- Archivovat dokumenty po stanovenou dobu
8. Odpovědnost a reklamace
8.1 Odpovědnost za vady
Poskytovatel odpovídá za:
- Věcnou správnost překladu
- Dodržení termínů
- Úplnost poskytnuté služby
8.2 Reklamační řád
- Reklamaci lze uplatnit do 30 dnů od převzetí
- Reklamace musí být podána písemně
- Vyřízení reklamace do 14 dnů
- Neopravitelné vady: vrácení ceny nebo sleva
9. Mlčenlivost a ochrana dat
Poskytovatel se zavazuje:
- Zachovávat mlčenlivost o obsahu všech dokumentů
- Chránit osobní údaje dle GDPR
- Nezneužívat získané informace
- Bezpečně archivovat a následně skartovat dokumenty
10. Ukončení spolupráce
10.1 Odstoupení od smlouvy
Zákazník může odstoupit:
- Do 14 dnů bez udání důvodu (distanční prodej)
- Při podstatném porušení povinností poskytovatelem
10.2 Storno poplatky
- Zrušení do 24 hodin: bez poplatku
- Zrušení po zahájení prací: 50% ceny
- Zrušení těsně před dokončením: 100% ceny
11. Autorská práva
Zákazník prohlašuje, že:
- Má právo nechat dokument přeložit
- Neporušuje autorská práva třetích stran
- Přebírá odpovědnost za obsah dokumentů
12. Vyšší moc
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, zejména:
- Přírodními katastrofami
- Stávkami na úřadech
- Změnami právních předpisů
- Technickými problémy třetích stran
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Řešení sporů
Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou, jinak věcně příslušným soudem dle sídla poskytovatele.
13.2 Platnost podmínek
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 8. srpna 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.
13.3 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách bude informovat na webových stránkách.
14. Kontaktní údaje
Spark Drifter
Sídlo: U Vorlíků 72/25, 860 31 Chomutov
Telefon: +420942270182
Email: [email protected]
Web: spark-drifter.com